我国失能失智老人已超4500万的严峻形势下,“一人失能,全家失衡”成为许多家庭的真实写照。作为服务数十万员工和家属的大型企业,油田积极构建具有胜利特色的长期护理保险(以下简称“长护险”)体系,通过制度创新与科技赋能,让失能人员享受有尊严、有温度的晚年生活。

 智能监管护航

 油田医保中心以规范化流程与智能化手段双管齐下,打造长护险“安全网”。

 油田医保中心开通了线上线下多种长护险申请渠道,实现“一键申请 就近派单”,失能人员可通过支付宝、“胜利医保”小程序、“胜利社保在线”微信公众号等线上方式申请长护险,也可以前往油田委托经办机构现场办理申请。经办机构依据就近原则,匹配优质护理机构,从源头杜绝“人情单”“关系单”。

 智能监控守护基金安全。油田医保中心在护理机构全面部署智能监控设备,上门护理全程录像,24小时内上传护理实况视频。委托经办机构负责审核服务数据与结算资料,以“无记录不支付”为原则,确保每一分医保基金用在实处。

 在长护险费用方面,按照上级有关要求,油田目前执行“基金支付90%,个人负担10%”标准,护理机构主动履行告知义务,协助员工完成自付费用缴纳,委托经办机构执行基金承担与个人负担同步的结算方式,让服务不断档。

 专业照护有温度

 油田构建了机构专护、社区照护、居家服务三级护理网络,涌现出一批标杆机构。

 东营区中心医院长护中心的护理人员用专业的技术、耐心的态度、细致的服务照顾每一位服务对象。87岁的鹿师傅从病危插管到享受专业护理,家属感慨“住在这里跟在家一样”;殷奶奶深度感染褥疮,外科、营养科等多学科护理团队联合攻坚,实现了溃烂创面愈合,老人重展笑颜,她的家属感慨:“真没想到,她能恢复得这么好!”

 新里程老年医院用专业与温情点亮至暗时刻。吴爷爷脑出血后身插多根维系生命的管子,他的女儿求助到医院。家庭病床科团队成员单膝跪地为老人评估,在暴雨夜紧急为他处置造瘘管出血。三个月后老人僵直多年的手指首次回握。

 矿区物业服务中心458名持证上岗的专职护理员多为“80后”“90后”在职员工,在24个小区服务站为“老石油”提供亲人般服务,累计服务超2万人次,满意度达100%,“五心服务”品牌获油田党委高度肯定。

 制度精准落地

 智能监管、亲情照护,油田坚持双管齐下,将长护险从服务政策转化为可感知的生命温度。当护理员为老师傅轻轻擦拭脸颊时,当专业团队在暴雨夜叩响服务对象家门时,当智能系统24小时“守护”护理项目全过程——长护险不再仅是报销比例的数字,而是托举失能人员晚年尊严的坚实臂膀。

 截至目前,油田长护险已惠及5000余个失能老人家庭,累计支付基金超1.2亿元。正如家属在感谢信中写道的“有长护险真是好,专业支持就在身边”,这份守护,让为石油事业奉献了青春的老同志们,在银色岁月里依然能触摸到温暖的光。