每个人都有一个开店的梦想，有可能20岁、30岁因为各种原因没有实现，但是终究有一天，哪怕是到退休的年龄，也依旧会有开个小店的想法。创业选品牌，我们要先看它的加盟商怎么说。今年逆势增长的实体连锁品牌，一定有值得学习的地方，因此小编特意开设了一个“凡人创业之路”专题，以故事访谈的形式，邀请各地表现突出的实体创业者畅谈开店以来的喜怒哀乐，领悟线下实体运营之道。

　　黑奥秘是在头发健康赛道中，少有的保持了门店数增长和关注度持续上升的品牌。有些门店在疫情期间没开店的情况下，做到一个月20多万的业绩。现在全国拥有超过800家门店，以及多家商场轻店铺等多个端口，小编将持续采访“头发理疗品类开创者—黑奥秘“的加盟商以及其他新兴的大家关注的品牌。这是第6位加盟商，来自山东省潍坊市的禹总，以下为对谈内容。

　　为何要创业

　　小编：请介绍一下您过去的工作经历？为什么选择头发健康赛道？

　　禹总：我之前做了16年左右的家纺产品。做家访的时候我认为睡眠是最重要的，所以选择了做家纺产品。后来我的头发有一些问题，正好我的邻居是做美容美发行业的，我就和她了解了相关的一些知识。也是通过她的讲解，我第一次知道一个毛囊会有1~4根头发，所以我就想寻找正规的门店来保养我的头发。我们这边当时并没有做得很好的品牌，所以我就想自己去做。

　　至于为什么最后选择黑奥秘，其实最初在网上查到了很多品牌，也打了很多电话咨询。大概五天的时间我对这个行业也有了一些概念。而黑奥秘最打动我的点就是它的宣传语“多年来只做一件事”，这和我本身的想法是契合的，所以就有想要加盟的想法了。

　　为什么选择现在的品牌

　　小编：您还考察了哪些品牌，为什么放弃？

　　禹总：在我选择品牌的时候，有好几家品牌找到我，特别是山东没有的品牌。他们给我的条件很优惠，我如果开店他们也会支持我很多。但是我觉得我还什么都没做别人就给我很多好处，我反而会觉得不安。我们这边是小县城很多人都不太懂养发，我了解了有十几个品牌，没有一个收加盟费的，只有黑奥秘收加盟费。而这样反而让我觉得很心安、很靠谱。因为只有它品牌确实做得好，才会去收加盟费，而且它的产品很丰富。我觉得黑奥秘在未来是可持续发展的。当时联系完便直接和我爱人来北京考察了。那时唯一的顾虑就是产品。我那时候还自己又去黑奥秘一家老店想要再多咨询，但是我一看到产品，还有门店的客户档案，因为能看到第一次进店、中期进展、方案和持续改善的头发照片，我心里就很放心了。所以也就没有再多考虑直接签约了，我从了解整个品牌到签约其实也就5、6天。

　　图：黑奥秘头发理疗专业品牌形象

　　开业难度

　　小编：开业前的筹备工作怎样做的？品牌方提供了怎样的支持？

　　禹总：我们这边属于创建文明城市，所以发传单是不允许的。开业前和现在，有什么事我都是找负责我们这一块的区域经理，有什么问题他们都会帮忙解决。这一块他们一直都是我的强大后盾。开业前总部这边也会有很多方案来供我们选择，我们再加上自己的想法去落实就行。包括开业前的拓客也都是总部这边帮忙做的。公司现在提出的做法，就是开店之前先有客户，也就是在我们店还没开之前，就有社群、美团等线上工具，先把用户沉淀到我自己的私域群里，这样一开业，这些顾客就都会过来，只要开业时候火，后续把顾客维护好，就不愁了。

　　选址模型

　　小编：当时找位置时，您和品牌方有什么样的共识？是什么让您下定决心最后选了这个位置。

　　禹总：选址当时是总部负责全国选址的张总下来帮我们一起选的。我们通过线上AI智能选址、热力图，还有线下实地考察，综合打分评估后，得到两个备选的位置，因为我们需要两间但是两个房东在价格上一直没谈好。现在这个位置也是结合着我们对当地的了解选定的。这个位置的优势是它是最繁华路段进入口必经的地方，我们县城就两个繁华的路段，我选择了其中一个，再往里走100米左右，就是人民商场、银座这些主要的商场。但是我们没有选在最主要的地方，因为太繁华了停车不方便，而我们这里停车很方便。我们店门面很大，上下两层。因为我不想把我们门店做成像小作坊一样。之前备选的另一家属于一个居民区。那边是一个新开发的小区但是它周边并不繁华，交通也没那么方便。

　　图：黑奥秘脱发白发理疗区

　　小编：这个位置人流有什么特点，卖的最好的单品是什么？

　　禹总：我们店每天人流量挺大的。虽然大家不一定会进来消费，但是附近挨着商场，交通也方便，大家久而久之就会对我们店有印象。平时一天大概能做15-16单，六日能做到20单左右。我们店的客单很稳定，因为老顾客是错开来的，基本上两三天三四天来一次，新顾客每天都会有。40多岁的女性占了70%左右，80后90后也有，但是他们长期养护的不多。主要还是40岁以上的女性，因为她们有消费能力。80后90后除非实在需要护理他们才会来。我们店做的最好的是白发转黑系列的产品，一般是套盒搭着单品售卖，价格在200元左右。如果需要前期治疗，再加上水疗大概在300–400多元左右，后期养护一次是200元左右。

　　运营模型

　　小编：门店现在的经营情况怎么样？

　　禹总：我这个店投了30万左右，加盟费是3万元，产品费是56000元，我的门店是上下两层一共是240平方米。房租物业一个月是7000元，不涉及转让费。我店里现在是4个人，一个月大概能有12万元左右的业绩，除去房租物业、产品进价、以及人员开支，每个月的净利润在5、6万元左右。

　　2020年受疫情影响，很多行业都面临了前所未有的危机。但是我觉得疫情并不等于天灾，任何事情都是有两面性的。在疫情初期，总部就提出了很多线上活动方案。我们店在抖音直播方面下了很大的功夫。无论是线上的直播，还是产品售卖，我们都积极地落实了总部的策划方案。整个疫情期间，我们店线上的直接收益就高达100多万元，还被总部做成了优秀案例，提供给更多合作伙伴学习参考。

　　小编：门店开业之后有遇到过什么大的问题吗？

　　禹总：最大的困难可能刚开始不太了解产品，接受起来没有别人接受的快。刚开始做的时候其实推出了很多新品，所以刚开始在这方面一直是最困扰我的。但是慢慢通过实践自己就明白了，而且不明白也会有老师进行讲解，我们在线上每个产品都会把产品成分、产品用途等方面讲得很详细。

　　小编：现在的生活状态和过去相比怎么样？

　　禹总：我觉得还好吧。之前做家纺美团面对的对象是物，现在的对象是人，与之前相比现在工作时间会长一些。我现在每天早上9：30-晚上21：30 工作，周六日不休息。我和我爱人说再选一次，我还是要选择这一行。

　　第一，我现在精神很好、心情很好，我自己的头发问题得到了解决，最先受益的是我自己。

　　第二，每天找我来养发的人，他们很多人都是很优秀的，我每天都能接触学习到很多新的东西，我很喜欢这种环境。

　　第三，从我做头皮养护开始我也注重健康这一块了，因为头皮和我们的身体都是连着的，所以我现在对中医这方面特别注重。虽然每天从早忙到晚，但是我身体素质很好、气色很好，这也是我们头皮养护有效的一个表现。

　　小编：这个行业有没有什么淡旺季？一般淡季怎么过的？

　　禹总：我觉得没有特别明显。因为顾客都有养护的习惯有时间就会来。平时我们也会有很多活动来进行推广。比如我们之前的一个活动效果就很不错。我们之前感恩节回馈活动可能更多的是充卡赠产品，今年我就想在自己的能力范围内，尽量的让顾客得到的实惠多一点。所以这次我就改成了充卡赠现金的形式。这样顾客想换什么产品都行，我也会赠送一些我原来的家纺产品。这个活动顾客满意度很高，很多顾客都是我们没有提醒就主动过来续费。

　　加盟建议

　　小编：您在经营和管理上有什么经验分享？

　　禹总：对于人员管理上我觉得还是很重要的，我很少去要求他们，我觉得更多的是要求自己。只有自己做到了，你才可以去要求别人。只有自己做好了，别人才会想和你一起共事。你如果是一个阳光向上的人而且你的理念特别好，大家也会很认可你支持你。一心向好，一心向善，这样自己和身边的人慢慢的会一起越来越好。

　　之前我做家纺时候的两个伙伴一直也在跟着我做黑奥秘，我们关系一直都很好，整个店的氛围也很好。后来招的员工也愿意去融入进我们，我们店的整体感觉就像家一样温馨。我们整个过程也都是互相学习的，有什么问题我们都是在一起交流。每个人都有自己的闪光点，我们就把这些闪光点凑到一起，让顾客从进门到走都很满意，而且顾客来店里他是能感觉到我们店里是一个氛围很好、很理想的店，这样他们才能一直来养护。

　　我们店始终奉行的是“我们的手就是我们的语言,用心服务好每一位顾客”。这是我们店最基本的要求，我们每个护理师都很用心、很专心，从来不敷衍顾客。顾客有什么不明白的地方我们都会及时交流，专业性和护理上不能含糊。

　　图：黑奥秘智能头皮检测仪

　　我们从不主动推销产品，顾客有什么问题，我们会给到他解决方案给他提供合适的单品去选择，顾客用完确实有效果，那他自然会心甘情愿的买单、掏服务费，而不是说他觉得钱花了不值。久而久之顾客自己就会去选择性的购买单品，而不是购买我们一味地去推销的产品。你一定要给顾客一个留下的理由，只要你服务好、够专业、产品够好，他就一定会愿意来消费的。

　　小编：对想加盟品牌的人有什么建议？

　　禹总：第一，选址上我的做法就是我把我自己当成顾客，我会喜欢到什么店去？我可能喜欢到一个门面正规一点的、不那么小气的，而且很方便的地方。不愿意去很难找的地方，所以我觉得为了后期的发展，尽量选一个人流量多一点的地方，哪怕房租比人流量少的地方贵一些，但是只要你有一个顾客你就会有下一个。我觉得不要在房租上纠结，因为房租是死的人是活的。

　　商场和社区我感觉挨着商场好一点，因为商场人流量大，什么阶层的人都有，但是小区是很单一的，最理想的可能就是兼顾了商场跟小区周边。但是房租情况也要根据个人承受能力来决定，特别是我们这一行定下来很难再搬家，再搬家很麻烦。所以选址上要看得长远一点，店面尽量宽敞一些，早晚都有人流量的地方我觉得是最好的。

　　第二，对于想要加盟的加盟商，我觉得最重要的还是用心去做、跟着总部走。加盟费和产品费上价格都是公开透明的。总部这边的扶持政策也很好，也会有人专门负责帮你选址，有什么问题都会帮你解决。

　　另外，如果真的有想法想要去加盟一个品牌，那就不要犹豫。因为有些事情如果不亲自去做，永远不会知道这个事情到底能不能做成、做好。

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