为认真贯彻落实人民银行、银保监局组织的3·15银行业消费者权益保护宣传活动要求，近日，西城支行根据总行要求，积极开展活动。

根据商圈内金融水平特点，西城支行因地制宜，通过宣传单页、海报等形式，重点对电信网络诈骗、银行卡盗刷、客户备付金、支付账户风险、金融消费者基本权利等客户关心的问题进行重点宣传。西城支行员工给予客户耐心细致的讲解，并引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷，保护低净值人群的合法权益。

通过本次宣传活动，不仅增强了广大客户对个人及家庭负债、储蓄、投资规划的意识及管理能力，也提高了风险责任意识和风险管理能力。活动达到了预期的效果，受到了公众的一致好评。

(西城支行：段瑞敬)

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